Dudas frecuentes
sobre recuperación de datos

Si no recuperamos el 100% de sus datos,
le reembolsamos el importe total de la recuperación.


preguntas sobre la recuperación de datos
No. Nunca le pediremos que pague por piezas de recambio, ni cualquier otro gasto a fondo perdido para obtener un resultado.
Una vez finalizado el proceso de recuperación de datos le enviaremos una lista de la información recuperable. Si no se encuentran el
100% de los datos, tendrá la opción de rechazar el resultado y le será reembolsado el 100% del importe adelantado.
Veinticuatro horas después de recibir su dispositivo en nuestro laboratorio le enviaremos un diagnóstico con presupuesto cerrado para la recuperación de datos.
La definición del daño que sufre un dispositivo y, en consecuencia, el coste exacto de la recuperación.
La realización del diagnóstico no garantiza la recuperabilidad.
Es un informe que detalla, archivo por archivo, la relación de ficheros recuperables y el estado de integridad en que se encuentran.
Si en este listado no está el 100% de la información recuperada, usted decide si acepta o no nuestro servicio de recuperación de datos.
No. Usted tomará su decisión de contratar finalmente la recuperación de datos en función del resultado (listado de ficheros).
No. El precio de la recuperación de datos será fijado en función del fallo que sufra el dispositivo, el tipo de dispositivo y la urgencia que se contrate.
Serman Recuperación de Datos fue el primer laboratorio en España y el único entre los años 1989 y 1999. No nos consta ningún caso
dado por irrecuperable en Serman que se haya resuelto en otro laboratorio. Sin embargo, no son pocos los dispositivos que nos llegan
como irrecuperables y en los que acabamos teniendo éxito.
Bien es cierto que si el dispositivo ha sido manipulado de forma indebida las posibilidades descienden drásticamente.
A principios de los años 90 la recuperación de datos estaba enfocada en un 95% a empresas. Cada vez más particulares se benefician
de los servicios de recuperación de datos debido al crecimiento del mercado de discos duros, que ha propiciado la reducción de las tarifas.
Serman Recuperación de Datos firma con usted un contrato de confidencialidad antes de recibir el dispositivo.
Además, le enviaremos sus datos recuperados en un soporte encriptado si así lo solicita.
Serman Recuperación de Datos se ofrece a recoger el dispositivo de forma gratuita en cualquier punto de España.
También el porte de devolución será gratuito si se contrata la recuperación de datos. Solo deberá pagar el porte de devolución
si rechaza el presupuesto o si los datos son irrecuperables.
Los datos recuperados siempre se volcarán en un nuevo disco duro, que presupuestaremos en consonancia con la cantidad
de datos recuperables. Usted puede enviarnos un disco duro para volcar los datos, sin necesidad de comprar uno nuevo.
Si la cantidad de datos recuperables es inferior a 4Gb, el volcado podrá hacerse en un DVD sin cargo adicional.