Laboratório de recuperação de dados
com certificação de qualidade ISO 9001-2015
A Serman Recuperação de Dados aprovou as auditorias de certificação ISO 9001:2015 sem
uma única "não-conformidade" nos seus processos. Demonstrando que a excelência exigida pela norma
já era uma característica de empresa.
A norma exige que todos os processos da empresa, a partir da elaboração do serviço ou do produto até o apoio ao cliente, sejam cuidadosamente medidos.
Os objetivos desta norma estão orientados para a satisfação do cliente, exigindo às empresas certificadas uma medição concreta dessa satisfação e, portanto um enfoque na excelência na elaboração do serviço que o cliente espera receber.
Os principais processos revistos na nossa certificação:
- Contacto e satisfação do cliente.
- Segurança e rastreabilidade no acompanhamento dos dispositivos com falhas.
- Tratamento da informação
(confidencialidade e segurança dos dados). - Formação contínua.
- Planos concretos de I+D.
- Otimização de todos os processos do ciclo produtivo, procurando a redução de tempos de execução e o ajuste do preço tanto quanto possível, sempre com a premissa de obter a maior percentagem de sucesso.
Política de qualidade