a) Utilização de Cookies e Web Bugs pelas Webs do SERMAN
b) Tipologia, finalidade e funcionamento dos Cookies
c) Como desativar os Cookies e os Web Bugs nos principais navegadores
d) O que acontece se os Cookies forem desativados
a) Utilização de Cookies e Web Bugs pelas Webs do SERMAN:
As Webs do SERMAN utilizam ¨Cookies¨ e outros mecanismos similares (doravante, Cookies). Os Cookies são arquivos enviados para um navegador por meio de um servidor web, para registrar as atividades do Usuário em uma web determinada ou em todas as webs, apps. e/ou serviços das Webs do SERMAN (doravante, os Serviços). A primeira finalidade dos Cookies é facilitar ao Usuário um acesso mais rápido aos Serviços selecionados. Além disso, os Cookies personalizam os Serviços que as Webs do SERMAN oferecem, facilitando e oferecendo a cada Usuário informação de seu interesse ou que podem ser de seu interesse, em função do uso que faz dos Serviços.
As Webs do SERMAN utilizam Cookies para personalizar e facilitar ao máximo a navegação do Usuário. Os Cookies estão associados unicamente a um Usuário anônimo e a seu computador e não fornecem referências que permitam deduzir dados pessoais do Usuário. O Usuário poderá configurar seu navegador para notificar ou não permitir a instalação dos Cookies enviados pelas Webs do SERMAN, sem que isso prejudique a possibilidade do Usuário acessar os Conteúdos. No entanto, ressaltamos que, nesse caso, a qualidade do funcionamento da página Web poderá diminuir.
Os Usuários cadastrados que fizerem login ou que iniciarem a sessão poderão ser beneficiados por serviços mais personalizados e orientados a seu perfil, graças à combinação dos dados armazenados nos cookies com os dados pessoais utilizados na hora de fazer seu cadastro. Esses Usuários autorizam de forma expressa o uso dessa informação com aquela finalidade, mantendo seu direito de não aceitar ou desativar o uso dos cookies.
Além disso, as Webs do SERMAN poderão ter conhecimento de todos os Serviços do SERMAN solicitados pelos Usuários, de forma a facilitar ou oferecer informação adequada aos gostos e preferências de cada Usuário. A lista de empresas que gerenciam os Serviços do SERMAN poderá ser consultada no link a seguir: www.prisacom.com/static/derechos_arco.html
As Webs do SERMAN utilizam também Web Bugs, que são imagens diminutas e transparentes inseridas nos e-mails. Quando o Usuário abrir o e-mail, essa imagem será baixada junto com o resto do conteúdo do e-mail e permitirá saber se um determinado e-mail foi aberto ou não, bem como endereço do IP onde foi baixado. As Webs do SERMAN utilizam essa informação para fazer estatísticas e poder realizar estudos e análises sobre a recepção de seus e-mails pelos Usuários.
b) Tipologia, finalidade e funcionamento dos Cookies:
Os Cookies podem ser classificados em função de sua permanência em Cookies de sessão ou permanentes. Os primeiros expiram quando o Usuário fecha o navegador. O segundo expira quando o objetivo para o qual foi criado for cumprido (por exemplo, para manter o Usuário identificado nos Serviços do SERMAN) ou quando forem apagados manualmente.
Os Cookies também podem ser classificados em função de seu objetivo, da seguinte forma:
COOKIES DE RENDIMENTO: Esse tipo de Cookie registra suas preferências em relação às ferramentas que aparecem nos Serviços. Por esse motivo, você não tem que configurar novamente o serviço cada vez que entrar. Como exemplo, estão incluídos nessa tipologia:
Os ajustes de volume de reprodutores de vídeo ou som.
As velocidades de transmissão de vídeo compatíveis com seu navegador.
Os objetos salvos no “carrinho de compras” nos Serviços de e-commerce, tais como lojas.
COOKIES DE GEO-LOCALIZAÇÃO: Esses Cookies são utilizados para saber em que país você se encontra quando solicitado um Serviço. Esse Cookie é totalmente anônimo e somente é utilizado para ajudar a orientar o conteúdo em função da sua localização.
COOKIES DE CADASTRO: Os Cookies de cadastro são gerados uma vez que o Usuário se cadastrou ou se, posteriormente, abrir sua sessão, e são utilizados para identificá-lo nos Serviços com os objetivos a seguir:
Manter o Usuário identificado de forma a continuar identificado se um Serviço for fechado e o navegador ou o computador voltar a entrar nesse Serviço em outro momento ou em outro dia e o Usuário continue identificado, facilitando assim sua navegação sem necessidade de nova identificação. Essa funcionalidade pode ser suprimida se o Usuário clicar na funcionalidade “encerrar a sessão”, eliminando o Cookie. Da próxima vez que o Usuário entrar no Serviço, deverá iniciar a sessão novamente para estar identificado.
Verificar se o Usuário está autorizado a acessar determinados Serviços, por exemplo, para participar de uma competição.
De forma adicional, alguns Serviços poderão utilizar acessos a redes sociais, tais como Facebook ou Twitter. Quando o Usuário se cadastrar em um Serviço utilizando as credenciais de uma rede social, autoriza a rede social a guardar um Cookie persistente que lembrará sua identidade e garantirá o acesso aos Serviços até expirar. O Usuário poderá apagar esse Cookie e remover o acesso aos Serviços pelas redes sociais atualizando suas preferências na rede social específica.
COOKIES ANALÍTICAS: Cada vez que um Usuário visitar um Serviço, uma ferramenta de um provedor externo (Omniture, Netscope, Comscore e similares que poderão ser acrescentados a essa lista em caso de mudanças em relação aos atuais) gerará um Cookie de análise no computador do Usuário. Esse Cookie, que somente será gerado na visita, servirá nas próximas visitas aos Serviços do SERMAN para identificar de forma anônima o visitante. Os principais objetivos visados são:
Permitir a identificação anônima dos Usuários que navegam por meio do “Cookie” (identifica navegadores e dispositivos e não pessoas) e, portanto, contabilizar de forma aproximada o número de visitantes e a tendência ao longo do tempo.
Identificar de forma anônima os conteúdos mais visitados e, portanto, mais atraentes para os Usuários.
Saber se o Usuário que acessa é novo ou se está visitando novamente.
Importante: Exceto o caso em que o Usuário decidir cadastrar-se em um Serviço do SERMAN, o “Cookie” nunca estará associado a algum dado de caráter pessoal que possa identificá-lo. Esses Cookies somente serão utilizados para fins estatísticos que ajudarão a otimizar a experiência dos Usuários no site.
Mais informação sobre a política de privacidade dessas ferramentas em:
Omniture: www.omniture.com/es/privacy;
Comscore: www.comscore.com/esl/About_comScore/Privacy_Policy; y
Netscope: www.net-scope.com/oursolutions/oursolutions.aspx.
COOKIES DE PUBLICIDADE: Esse tipo de “Cookies” permite ampliar a informação dos anúncios mostrados para cada Usuário anônimo nos Serviços do SERMAN. Entre outros, armazena a duração ou frequência de visualização segundo a localização das propagandas, a interação com essas ou o padrão de navegação e/ou comportamento do Usuário, já que ajudam a traçar um perfil de interesse publicitário. Dessa forma, permitem oferecer publicidade de acordo aos interesses do Usuário.
COOKIES DE PUBLICIDADE DE TERCEIROS: Além da publicidade gerida pelas Webs do SERMAN em seus Serviços, as Webs do SERMAN oferecem a seus anunciantes a opção de apresentar anúncios por meio de terceiros (“Ad-Servers”). Dessa forma, esses terceiros poderão armazenar Cookies enviados desde os Serviços do SERMAN procedentes dos navegadores dos Usuários, bem como acessar os dados neles arquivados.
As empresas que geram esses Cookies têm suas próprias políticas de privacidade. Atualmente, as Webs do SERMAN utilizam a plataforma Doubleclick (Google) para gerenciar esses serviços. Para mais informações, poderá acessar: http://www.google.es/policies/privacy/ads/#toc-doubleclick e http://www.google.es/policies/privacy/ads/.
c) Como desativar os Cookies e os Web Bugs nos principais navegadores:
Normalmente, é possível não aceitar os Cookies do navegador ou não aceitar os Cookies de um determinado Serviço.
Todos os navegadores modernos permitem mudar a configuração dos Cookies. Normalmente, esses ajustes são encontrados nas “Opções” ou “Preferências” do menu de seu navegador. Além disso, você poderá configurar seu navegador ou seu programa de e-mail, bem como instalar complementos gratuitos para evitar que os Web Bugs sejam abertos ao abrir um e-mail.
As Webs do SERMAN orientam o Usuário em relação aos passos para acessar o menu de configuração dos Cookies e, no caso, da navegação privada em cada um dos principais navegadores:
Internet Explorer: Ferramentas -> Opções de Internet -> Privacidade -> Configuração. Para mais informações, você poderá consultar o suporte da Microsoft ou a Ajuda do navegador.
Firefox: Ferramentas -> Opções -> Privacidade -> Histórico -> Configuração Personalizada. Para mais informações, você poderá consultar o suporte do Mozilla ou a Ajuda do navegador.
Chrome: Configuração -> Mostrar opções avançadas -> Privacidade -> Configuração de conteúdo. Para mais informações, você poderá consultar o suporte do Google ou a Ajuda do navegador.
Safari: Preferências -> Segurança. Para mais informações, você poderá consultar o suporte da Apple ou a Ajuda do navegador.
d) O que acontece se os Cookies forem desativados:
Algumas funcionalidades dos Serviços serão desativadas como, por exemplo, permanecer identificado, manter as compras no “carrinho de compras” em um Serviço de e-commerce, receber informação dirigida a sua localização ou a visualização de alguns vídeos.
ATUALIZAÇÕES E MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE / COOKIES:
As Webs do SERMAN poderão mudar essa Política de Cookies em função de exigências legais, de regulamentação ou com a finalidade de adaptar essa política às exigências de Agência Espanhola de Proteção de Dados. Por isso, é recomendável os Usuários visitarem periodicamente os respectivos sites.
Quando ocorrerem mudanças significativas na Política de Cookies, essas serão comunicadas aos Usuários via web ou por e-mail dirigido aos Usuário