Laboratorio de recuperación de datos
con certificado de calidad ISO 9001:2015
Serman Recuperación de Datos ha superado las auditorías de certificación ISO 9001:2015 sin
una sola "no conformidad" en sus procesos. Demostrando que la excelencia que exige la norma
ya se encontraba en la impronta de la compañía.
La norma exige que todos los procesos de la empresa, desde la elaboración del servicio o producto hasta la atención al cliente, estén cuidadosamente medidos.
Los objetivos de esta norma están orientados a la satisfacción del cliente, exigiendo a las empresas certificadas una medición concreta de dicha satisfacción y por tanto un enfoque hacia la excelencia en la elaboración del servicio que el cliente espera recibir.
Los principales procesos revisados en nuestra certificación:
- Contacto y satisfacción del cliente.
- Seguridad y trazabilidad en el seguimiento de los dispositivos de fallo.
- Tratamiento de la información
(confidencialidad y seguridad de los datos). - Formación continua.
- Planes concretos de I+D.
- Optimización de todos los procesos del ciclo productivo, buscando la reducción de tiempos de ejecución y el ajuste del precio al máximo posible, siempre con la premisa de obtener el mayor porcentaje de éxito.
Política de calidad