Adobe ha sido objeto de críticas por la actualización de sus Condiciones de Servicio. Aunque la empresa adopta la tecnología de IA generativa y la integra en sus productos, algunos usuarios no están satisfechos con los nuevos términos. La actualización ha suscitado preocupación por la privacidad de los usuarios y por el posible uso de contenidos de los usuarios para entrenar las herramientas de IA generativa de Adobe (gen AI).

¿Cuál es el problema?

Las nuevas condiciones establecen que Adobe puede acceder al contenido de los usuarios a través de «métodos automatizados y manuales» para diversos fines. Incluye la prestación de servicios, la revisión de contenidos y la mejora de la experiencia del usuario a través del aprendizaje automático (ML). Este amplio término no especifica qué tipo de acceso ni el alcance de la supervisión. A los usuarios les preocupa que pueda tratarse de una vigilancia constante de su trabajo, pudiendo llegar a capturar todo lo que hacen dentro de las aplicaciones de Adobe. Esto plantea problemas de privacidad, especialmente para los usuarios que trabajan en proyectos delicados.

El ToS menciona el «aprendizaje automático» para el análisis de contenidos. Esto conecta con el reciente impulso de Adobe a las herramientas de IA generativa como Firefly, que puede crear nuevas imágenes basadas en datos existentes. Los usuarios temen que sus contenidos cargados, incluidos los trabajos confidenciales de clientes protegidos por acuerdos de confidencialidad (NDA), puedan utilizarse para entrenar estos modelos de IA generativa. Esto podría conducir a la generación accidental o no autorizada de imágenes basadas en su trabajo confidencial. Todo esto podría causar problemas legales o comprometer la confianza del cliente.

En el pasado, Adobe ha entrenado funciones de IA en contenidos cargados por colaboradores de Adobe Stock, su biblioteca de imágenes de archivo. Esto planteó cuestiones sobre el consentimiento informado y la ética de utilizar contenido generado por el usuario para entrenar la IA. Especialmente cuando se trata de imágenes de stock potencialmente sensibles.

Además, las nuevas Condiciones de Uso no establecen explícitamente que el contenido de los usuarios no se utilizará para el entrenamiento de la IA. Esta ambigüedad alimenta las preocupaciones de los usuarios, especialmente teniendo en cuenta las prácticas anteriores de Adobe y la creciente inquietud en torno a la tecnología de IA genérica.

¿Qué dice Adobe?

En una declaración, un portavoz de Adobe dijo:

«Esta política ha estado en vigor durante muchos años. Como parte de nuestro compromiso de ser transparentes con nuestros clientes, a principios de este año añadimos a nuestras Condiciones de Uso ejemplos aclaratorios sobre cuándo puede acceder Adobe al contenido de los usuarios. Adobe accede al contenido del usuario por varias razones, con el objetivo de ofrecer algunas de nuestras funciones más innovadoras basadas en la nube. Incluyendo los Filtros Neuronales de Photoshop y Eliminar Fondo en Adobe Express, así como para tomar medidas contra el contenido prohibido. Tampoco accede, ve ni escucha contenidos almacenados localmente en el dispositivo de ningún usuario».

Adobe ha añadido ejemplos clarificadores de transparencia a las CDS. Acceden al contenido de los usuarios para funciones como la moderación de contenidos, la detección de actividades ilegales y las funcionalidades basadas en la nube. Hacen hincapié en que no acceden al contenido almacenado localmente en los dispositivos de los usuarios.

«Seguimos comprometidos con la transparencia, la protección de los derechos de los creadores y la posibilidad de que nuestros clientes hagan su mejor trabajo», escribe Adobe en su sitio web.

Aun así, la ambigüedad de las condiciones de servicio y la creciente preocupación en torno a la inteligencia artificial genérica han hecho que algunos usuarios amenacen con cancelar sus suscripciones a Adobe. Aún no está claro si esta reacción tendrá un impacto significativo en el negocio de Adobe, eso está por ver. Sin embargo, pone de relieve la necesidad de una comunicación clara y de abordar las preocupaciones de los usuarios en relación con la privacidad de los datos y las prácticas de IA.