A lo largo del año 2014, nuestra empresa ha estado trabajando en la revisión y rediseño de todos los procesos de calidad en el sistema de recuperación de datos. El esfuerzo técnico y humano llevado a cabo ha sido recompensado durante los primeros meses de este año.
La auditoría ISO 9001:2008 ha analizado estos nuevos procedimientos y ha determinado una mejora notable en lo referente a la gestión y control, destacando las mejoras en el seguimiento de los discos y la eliminación de tiempos muertos entre fases.
Son destacable también en su informe las siguientes valoraciones: “El sistema de Calidad de SERMAN RECUPERACIÓN DE DATOS se considera razonablemente implantado y, en líneas generales, es eficaz, ya que es capaz de detectar No Conformidades a lo largo de los procesos y aquéllas que pudieran afectar al Cliente; asimismo, está orientado a la mejora.”
Por otro lado, estos datos han podido ser confirmados por los propios clientes a través de una encuesta de satisfacción que hemos puesto en marcha. Nuestras expectativas han sido superadas con creces ya que no hemos obtenido ni un solo registro de insatisfacción durante el primer trimestre de 2015.
Por estos resultados y un afán de perfeccionamiento, seguiremos trabajando en mejorar nuestros procesos de recuperación de datos
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