Las empresas no pueden permitirse el lujo de ser complacientes con la seguridad de los datos, menos con las regulaciones legales más estrictas, y las mayores expectativas que tienen los clientes hoy en día. Incluso si ha implementado medidas diseñadas para brindar protección y garantizar que la información se almacene de manera segura, ¿cómo puede confirmar que es verdaderamente inmune a la exposición no deseada?

Estas son algunas de las tácticas utilizadas por los ciberdelincuentes para extraer datos de las empresas. También compartimos los pasos que se pueden seguir para evitar que se produzcan infracciones.

Amenazas comunes

Los riesgos que enfrentan los datos de los clientes en el entorno comercial moderno son multifacéticos e innatamente complejos. Además, cuentan con la conveniencia y flexibilidad de almacenar información digitalmente compensada por una serie de vulnerabilidades potenciales.

Incluso si los datos se encriptan y se almacenan detrás de un firewall, se puede acceder a ellos mediante programas terceros malintencionados. Se hace simplemente explotando la falta de conocimientos y capacitación en ciberseguridad entre los miembros del personal.

Las campañas de suplantación de identidad (phishing) y los correos electrónicos fraudulentos son especialmente efectivos como medio para robar datos. Dependen de la ingenuidad de los empleados humanos, en lugar de los intentos de subvertir los complicados sistemas de seguridad.

Otros problemas relacionados con los empleados surgen como resultado de la pérdida del dispositivo, el robo y los errores generales que pueden conducir a fugas no deseadas. Si bien los actos deliberados de sabotaje de datos por parte de miembros del personal con un chip en el hombro son poco comunes, la causa más probable de la pérdida de la información de misión crítica será accidental.

Cuando el teléfono inteligente personal de un empleado se utiliza para acceder o almacenar datos de clientes, se convierte en un punto de vulnerabilidad extrema. Esto no es solo porque pueda perderse o ser robado, sino porque puede contener aplicaciones maliciosas que no son aprobadas por la empresa.

Este es solo un ejemplo de cómo pueden exponerse los datos de los clientes. De hecho, señala la importancia de tomar las precauciones adecuadas al adoptar las políticas BYOD (traiga su propio dispositivo).

Soluciones Impactantes

Existen varias opciones basadas en software disponibles para las empresas que desean mantenerse al margen de los riesgos que se plantean a la información privada en la era moderna.

Firewall

La primera línea de defensa es un cortafuegos, diseñado para mantener el tráfico legítimo entrando y saliendo de la red de su empresa. Al mismo tiempo, bloquea los intentos de subversión realizados por terceros malintencionados.

Un firewall debería ser suficiente para mantener los datos almacenados internamente fuera de peligro. Pero si decide adoptar soluciones de almacenamiento basadas en la nube, puede subcontratar eficazmente la provisión de seguridad de datos a un proveedor dedicado. Para las pequeñas empresas en particular, esta puede ser una opción rentable, compensando la falta de recursos y experiencia en hardware en el sitio.

Cifrado

Donde sea que guarde los datos de sus clientes, asegurarse de que estén encriptados es crucial, independientemente de las amenazas que enfrente. Sin cifrado, la información puede ser arrebatada, analizada y puesta a trabajar para los tipos malos, con un gran costo para su empresa.

Limitar el intercambio de datos

Otro paso clave, particularmente importante con la implementación de GDPR, es solo recopilar y mantener datos de clientes que se requieren para un propósito legítimo y específico. Decida los datos que son vitales para cada cliente y solo déles a sus empleados acceso a los datos requeridos para su rol particular.

Amenazas internas

Ya sea intencional o involuntariamente, sus empleados representan una amenaza significativa. Los empleados pueden intentar descargar los datos del cliente en medios extraíbles o enviarlos por correo electrónico a una cuenta personal. Además, pueden descargar software de phishing en una computadora de trabajo. Es vital que considere tales amenazas internas y tenga un software o un sistema para protegerse de esto. El uso seguro de Internet y correo electrónico es clave, y se recomienda diseñar e implementar una lista de programas autorizados que los empleados puedan instalar en sus terminales de trabajo.

Formación

Teniendo en cuenta lo anterior, la capacitación juega un papel crucial en cualquier organización para garantizar la seguridad de los datos de sus clientes. Los empleados deben comprender cómo pueden ayudar a proteger los datos y por qué se aplican ciertas medidas. La capacitación adecuada a menudo se pasa por alto. Así que asegúrese de actualizar regularmente sus políticas y comunicar esto internamente.

Pruebas de penetración

Pero incluso después de haber adoptado soluciones diseñadas para mantener seguros los datos de sus clientes, ¿cómo puede estar seguro de que realmente funcionarán cuando se produce un ataque o se pierde un dispositivo?

Aquí es donde entran en juego las pruebas de penetración. Es una forma de piratería ética llevada a cabo por expertos acreditados y experimentados que podrán probar los límites de cualquier sistema de seguridad y estrategias para ver si son tan seguros como se esperaba.

Por ejemplo, uno de los objetivos de las pruebas es preguntar a los hackers “¿Puede obtener la información de nuestros clientes?” Y luego establecer la respuesta a través de una variedad de tácticas de pirateo del mundo real. Las pruebas de penetración pueden incluir todo, desde la infiltración controlada de la infraestructura de red de su negocio hasta la investigación de los niveles de seguridad física que están presentes en el sitio.

Las empresas se pueden evaluar en base a qué tan bien responden en caso de pérdida de datos como resultado del robo de un dispositivo, qué tan bien equipados están los empleados para identificar y evitar ataques de phishing, y si las aplicaciones de software clave son adecuadamente seguras.

Hacer suposiciones sobre la seguridad de los datos de los clientes no es una opción en el clima actual. Las empresas deben tener un alto grado de certeza de que las soluciones que tienen implementadas están a la altura de la tarea de brindar protección.

No es suficiente tomar la palabra de un proveedor sobre la capacidad de recuperación de su plataforma, o aceptar que los empleados son probablemente expertos en ciberamenazas sin tener ningún entrenamiento sobre el tema. Las actualizaciones periódicas y las pruebas rigurosas son las únicas formas de lograr una mejora significativa.