¿Debo pagar algún importe para saber qué datos podré recuperar?

No. Nunca le pediremos que pague por piezas de recambio para obtener un resultado. Serman Recuperación de Datos le ofrecerá un presupuesto cerrado y una lista de ficheros antes de que incurra en ningun coste.

¿Cuando sabré el importe exacto de la recuperación de datos?

24h después de recibir su dispositivo en nuestro laboratorio le enviaremos un diagnóstico con presupuesto cerrado de la Recuperación de Datos que solo abonará en caso de éxito. 

¿Qué ofrece el diagnóstico?

La definición del daño que sufre un dispositivo y en consecuencia, nos permite determinar el coste exacto de la recuperación. La realización del diagnóstico no garantiza la recuperabilidad. Si usted aprueba el presupuesto resultante no tendrá que abonarlo hasta asegurarse de que el listado de ficheros posterior es conforme.

¿Qué es el listado de ficheros?

Es un informe que detalla, archivo por archivo, la relación de ficheros recuperables y el estado de integridad en que se encuentran. Una vez recibido este informe, usted decide si acepta o no nuestro servicio de recuperación de datos.

¿Si no se recuperan todos los datos, debo pagar alguna cuantía?

No. Usted tomará su decisión de contratar finalmente la recuperación de datos en función del resultado (listado de ficheros).

¿Se cobra por cantidad de datos recuperados?

No. El precio de la recuperación de datos será fijado en función del fallo que sufra el dispositivo, el tipo de dispositivo y de la urgencia que se contrate.

¿Qué porcentaje de éxito tiene Serman Recuperación de Datos?

Serman Recuperación de Datos fue el primer laboratorio de España y el único entre los años 1989 y 1999. No nos consta ningún caso dado por irrecuperable en Serman que se haya resuelto en otro laboratorio. Sin embargo no son pocos los dispositivos que nos llegan como irrecuperables y que acabamos teniendo éxito.
Bien es cierto que si el dispositivo viene con una manipulación indebida las posibilidades descienden drásticamente.

¿La recuperación de datos es para particulares o para empresas?

A principios de los años 90 la recuperación de datos estaba enfocada en un 95% a empresas. Cada vez más particulares se benefician de los servicios de recuperación de datos debido el crecimiento del mercado de discos duros que ha propiciado la reducción de las tarifas.

¿La confidencialidad de mis datos está asegurada?

Serman Recuperación de Datos firma con usted un contrato de confidencialidad antes de recibir el dispositivo. Además le enviaremos sus datos recuperados en un soporte encriptado si así lo solicita.

¿Debo pagar los portes?

Serman Recuperación de Datos le ofrece recoger el dispositivo gratuitamente en cualquier punto de España. También el porte de devolución será gratuito en el caso de que se contrate la recuperación de datos. Solo deberá pagar el porte de devolución en caso de rechazar voluntariamente el presupuesto o en los casos irrecuperables.

¿En qué soporte recibiré mis datos?

Los datos recuperados siempre se volcarán en un nuevo disco duro que presupuestaremos en consonancia con la cantidad de datos recuperables. Usted puede enviarnos un disco duro para volcar los datos sin necesidad de comprar uno nuevo. Cuando la cantidad de datos recuperables es inferior de 4Gb podrán volcarse en un DVD sin cargo adicional.