Guías prácticas

Aspectos Básicos de la Recuperación de Datos: Lo Que Todo Potencial Cliente Debe Saber

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Son muchas las empresas existentes en el mercado que se dedican a la recuperación de datos de dispositivos informáticos. Todas ellas respetan procedimientos similares , si bien puede haber grandes diferencias en cuanto a la capacitación y por tanto a los resultados que obtienen.

En este artículo nos dedicaremos a describir aspectos básicos de la recuperación de información, todo lo que cualquier potencial cliente de este tipo de empresas debe saber para poder realizar una decisión de compra adecuada.

Todo Empieza Con El Diagnóstico

Una vez que el cliente llega a nuestras oficinas con su disco duro, disco extraíble o dispositivo USB esperando poder volver a tener acceso a algún archivo que tiene allí almacenado, damos comienzo al proceso con un diagnóstico exhaustivo no invasivo. Esto nos permite determinar la causa del fallo y presentarle al cliente una cotización inicial de lo que costará recuperar la información.

Es común que se le pregunte al cliente acerca de cualquier incidente o acción que pudiera haber desencadenado el fallo: ¿cambios bruscos en el voltaje? ¿caídas? ¿temperatura excesiva? ¿formateo?

A continuación se lleva a cabo una inspección visual. Se buscan partes alteradas, rotas, despegadas o quemadas. También se realiza una verificación del estado de la PCB (Placa de circuito impreso). Esto se realiza un banco de trabajo especial. Se pone el disco en funcionamiento y se presta atención a sonidos anómalos. Con todos estos datos, se determina el tipo de fallo y se establece qué acciones deberán llevarse a cabo para poder ayudar al cliente a que vuelva a tener acceso a estos archivos.

¿Cómo Se Procede En Caso de Daño Lógico o Físico de Sectores?

Si la BIOS detecta al disco, éste es protegido contra escritura y se procede a crear una copia de seguridad sector por sector. Si el daño es lógico, es posible utilizar diversas técnicas para poder reconstruir la información que esté almacenada en el disco duro. Si los sectores están dañados físicamente, es necesario utilizar un equipo especial que permite realizar exhaustivas e intensivas lecturas para poder así extraer la mayor cantidad posible de información.

Si la BIOS no logra detectar el disco, el equipo técnico realiza pruebas adicionales para tratar de establecer si el problema es externo o interno.

¿Cómo Se Procede En Caso de Daño Externo?

Al haber determnado el fallo, es posible elegir qué procedimientos son los más convenientes para ofrecerle al cliente las mayores probabilidades de éxito. Por supuesto, todo ello se realiza ultimando los cuidados para no poner en riesgo la valiosa información del cliente. Si se determina que el daño es externo, se repara la tarjeta controladora. A veces es necesario reprogramar el disco, lo cual se hace con equipo diseñado especialmente para cada disco y modelo. En muchas ocasiones hay que hacer técnicas de swap (sustitución de componentes específicos), byass, etc.

¿Cómo Se Procede En Caso de Daño Interno?

En aquellos casos en los que se determina que el disco posee un daño interno, es necesario realizar exámenes más profundos. Para ello, el disco es analizado en una sala limpia para evitar su contaminación. En la Sala Limpia, tal es el nombre de dicha instalación, los técnicos utilizan técnicas y herramientas especiales para determinar cuál es el fallo y realizar un inventario de las partes necesarias para reconstruir y reparar el disco.

¿Cuál Es El Final del Proceso?

Cuando el equipo técnico consigue detectar y superar el fallo del disco, se procede con la copia sector por sector y posterior evaluación del estado de los datos. Los técnicos generan un listado de archivos recuperables y un informe de su estado actual de integridad. Así el cliente puede saber exactamente qué se puede recuperar y su estado. Una vez que el listado es autorizado por el cliente, se copian los datos en en otro dispositivo y se le entrega al cliente para que pueda tenerlos. Luego se le informa al cliente cómo debe proceder para poder acceder a esos datos recuperados de forma segura.

Es importante mencionar que cada paso es importante y que no pueden tomarse atajos en este procedimiento. Los discos duros son especialmente delicados. Es fundamental saber que es necesario abrirlos sólo por personal idóneo que cuenta con las herramientas y habilidad o experiencia necesarios y en un ambiente adecuado. Es por esto que estos servicios sólo los realizan empresas especializadas en la materia con años de trayectoria y un extenso historial de casos exitosos.

Las empresas expertas no sólo garantizan una tasa más alta de éxito sino también, y lo que es más valioso, la absoluta seguridad y confidencialidad de los datos. El cliente tiene la seguridad de que nadie tendrá acceso a su información, que sus datos no serán vulnerados.

Sabemos que la información es fundamental para nuestros clientes y es por eso que nos esforzamos por ofrecerle siempre el mejor servicio de recuperación de archivos sin importar el soporte en donde usted los tenga almacenados.

 

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